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irritado (blog de António Borges de Carvalho).

O SOCIALISMO É A FILOSOFIA DO FRACASSO, A CRENÇA NA IGNORÂNCIA, A PREGAÇÃO DA INVEJA. SEU DEFEITO INERENTE É A DISTRIBUIÇÃO IGUALITÁRIA DA MISÉRIA. Winston Churchill

irritado (blog de António Borges de Carvalho).

O SOCIALISMO É A FILOSOFIA DO FRACASSO, A CRENÇA NA IGNORÂNCIA, A PREGAÇÃO DA INVEJA. SEU DEFEITO INERENTE É A DISTRIBUIÇÃO IGUALITÁRIA DA MISÉRIA. Winston Churchill

RESPEITAI A VELHICE!

 

Segundo reza a propaganda do Medina, os velhotes que não morrerem até ao fim de 2018 terão à disposição, em 2019, um call center em regime de dedicação exclusiva, gentilmente posto à sua disposição  pela CML, obviamente mediante o pagamento de uma taxinha.

O IRRITADO,  na sua qualidade de velhote (“idoso”, no linguarejar oficial), desde já apresenta os seus sinceros agradecimentos à generosíssima edilidade, bem como elogia a prontidão do futuro serviço, isto é, a rapidez (ano e meio) com que a CML porá a funcionar uma coisa tão original e tecnologicamente inovadora e complicada como um call center.

Diga-se, com redobrada gratidão, que a nova “infraestrutura comunicacional” não terá funções concretas, isto é, foi anunciado que servirá para reencaminhar os utentes para as agências dedicadas, segundo a natureza dos pedidos ou problemas dos idosos.

Assim, de forma prospectiva, com o aval do INE, da Universidade de Fornos de Algodres e da Comissão de Protecção de Dados, pode ser elaborada a chamada-tipo que virá a ser efectuada por um idoso a braços com a impossibilidade de se entender com o micro-ondas.

- Divisão camarária da assistência a idosos, boa noite.

- Boa noite, minha senhora...

- Se deseja ser atendido em português prima 1, se deseja ser atendido em inglês prima 2.

O idoso põe os óculos, procura no telemóvel a forma de ir buscar o teclado dos números e carrega no 1.

- Se o seu problema é de natureza assistencial prima um, se precisa de atendimeno psicológico, prima 2, se quer apresentar uma queixa prima 3, se é questão de saúde prima 4, se quer falar com um assistente prima 5.

Como o idoso não percebeu nada, prime 5, já que o que queria era falar com alguém. Ao fundo, ouve-se uma canção romântica do Quim Barreiros. O idoso espera, põe o som mais alto e fica a ouvir.

- De momento, os nossos atendedores estão ocupados.

Volta o Quim Barreiros.

- Ainda não foi possível atender a sua chamada, Se quiser que nós lhe liguemos, queira indicar o seu número. Caso contrário, informamos que o tempo de espera é de, aproximadamente, sete minutos.

Entra o Salvador Sobral. O idoso fica mais contente. Passam 9 minutos e quarenta e cinco segundos. Minuete de Boquerini. Até que:

- O meu nome Tânia Vanessa Natacha da Conceição. Queira indicar o número do contribuinte.

O idoso poisa o telefone e vai à mesa de cabeceira buscar o número.

-  999 457 123.

- Morada?

- Rua da Geringonça, 69, quarto esquerdo.

- Código Postal?

- 394700235

- Negativo. Isso não é código postal.

- Tem razão, é o número de telefone da minha cunhada.

- Código postal?

- Um momento, minha senhora... é o 2390-432.

- Idade?

- 83.

- Cartão do cidadão?

- 9786543

- Muito bem. Em que posso ser útil?

- É que, minha senhora, estou cheio de fome e não consigo pôr o micro-ondas a funcionar.

- Pois, mas essa funcionalidade não consta das pretensões elegíveis.

- Ah!

- Posso ajudá-lo em mais alguma coisa?

- Não, minha senhora... olhe, se vir o Medina, mande-o abaixo de Braga.

- Resta-me avisar que esta chamada, dado o tempo gasto, será taxada em 2,35 euros.

Clic.

 

Prestado tão relevante serviço, dona Tânia Vanessa candidata-se a um prémio de eficiência e assiduidade.

 

30.7.17

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